Компьютеры Hippo Интернет-услуги IP-телефония Крафт-сети Сервис-центр Биллинговая система ABACS
Группа компаний "Крафт-С"
Отдел продаж: 443041, Самара, ул. Садовая, 156
+7 (846) 2 412-412 sales@kraft-s.ru
Отдел Интернет: 443041, Самара, ул. Садовая, 156
+7 (846) 2 427-427, +7 (846) 2 476-003  internet@kraft-s.ru
Круглосуточная техническая поддержка по услугам связи:
+7 (846) 2 476-003 support@kraft-s.ru
Онлайн-подключение к сети Интернет

Онлайн-подключение к Интернет

подробно  
"ABACS"- Автоматизированная система расчетов с пользователями за услуги электросвязи.
подробно  

Электронная почта: уведомления от серверов

Если в процессе доставки сообщений какой-то из почтовых серверов обнаруживает ошибку, он уведомляет отправителя соответствующим образом. Формат сообщения свободный, он различается у разных MTA, но принципиальных отличий нет: в любом случае это сообщение содержит информацию о том, какой сервер обнаружил ошибку, при взаимодействии с каким сервером и какая именно это ошибка. Далее несколько примеров сообщений от MTA Sendmail, который используется на серверах ООО "КРАФТ-С". Таким образом выделено само сообщение, таким образом выделены комментарии.

Пример 1. Письмо не доставлено, доставка прекращена.

Ниже заголовок сообщения, в поле From можно увидеть, какой именно сервер сформировал bounce-сообщение. В данном случае это relay1.hippo.ru.

Subject: Returned mail: see transcript for details
From: Mail Delivery Subsystem < MAILER-DAEMON@relay1.hippo.ru >
To: test@kraft-s.ru
Date: 24/01/18 12:27


Далее идёт само сообщение. Эта фраза говорит о том, откуда relay1.hippo.ru получил это сообщение - myhost.kraft-s.ru [10.1.1.1]. Указаны имя хоста и IP-адрес. Имя хоста может отсутствовать, если оно не задано на DNS-сервере.

The original message was received at Wed, 24 Jan 2018 12:27:40 +0400
from myhost.kraft-s.ru [10.1.1.1]

Ниже сама ошибка, её тип, поясняющая фраза и E-Mail, обработка которого вызвала ошибку. В данном случае ошибка постоянная. Постоянными ошибками являются ошибки с кодом 5xx. Поясняющая фраза пишется в произвольной форме и зависит от предпочтений администратора почтового сервера, который выдал ошибку. Существует возможность поменять даже те фразы, которые вкомпилированы в код MTA.

   ----- The following addresses had permanent fatal errors -----
< test12345@mail.ru >
    (reason: 550 Message was not accepted -- invalid mailbox.  Local mailbox test12345@mail.ru is unavailable: user is terminated)


Далее представлен фрагмент протокола обмена между сервером, который сформировал это сообщение (relay1.hippo.ru) и сервером, с которым происходило соединение - mxs.mail.ru. Последовательностью ">>>" отмечена команда, переданная на mxs.mail.ru, последовательностью "<<<" - ответ mxs.mail.ru на эту команду.

   ----- Transcript of session follows -----
... while talking to mxs.mail.ru.:
>>> DATA
<<< 550 Message was not accepted -- invalid mailbox.  Local mailbox test12345@mail.ru is unavailable: user is terminated
554 5.0.0 Service unavailable


То есть, сообщение "550 Message was not accepted -- invalid mailbox.  Local mailbox test12345@mail.ru is unavailable: user is terminated" сформировано сервером mxs.mail.ru. Точную причину, соответственно, могут знать только ответственные за этот сервер, а остальные могут только догадываться, исходя из фразы-расшифровки. В данном случае всё достаточно очевидно переводится. Кроме этого, письмо содержит вложение либо с заголовком исходного сообщения, либо с исходным сообщением целиком.


Пример 2. Письмо не доставлено, доставка будет продолжаться.

Заголовок практически такой же, как и в предыдущем примере, но в теме присутствует информация о том, что это предупреждение, и за сколько не удалось отправить сообщение.

Subject: Warning: could not send message for past 4 hours
From: Mail Delivery Subsystem < MAILER-DAEMON@relay1.hippo.ru >
To: test@kraft-s.ru
Date: 24/01/18 17:01

В самом сообщении ещё раз подчёркивается, что это только предупреждение, и смысла в повтороной отправке нет:

    **********************************************
    **      THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY      **
    **  YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE  **
    **********************************************

Точно так же, как в первом примере, указывается источник:

The original message was received at Wed, 24 Jan 2018 12:19:30 +0400
from myhost.kraft-s.ru [10.1.1.1]

Далее следует причина - невозможность соединения с сервером  example.com. Кроме того, указано время, в течение которого не получилось доставить сообщение (4 часа) и время, в течение которого будут осуществляться попытки доставки (5 суток).

   ----- Transcript of session follows -----
< test@example.com >... Deferred: Connection timed out with example.com.
Warning: message still undelivered after 4 hours
Will keep trying until message is 5 days old

Время первого предупреждения, интервал повторов и время продолжения попыток регламентируются в RFC 5321 в виде рекомендаций и не являются строго выдержанными интервалами. В зависимости от индивидуальных настройек сервера, эти времена могут варьироваться в разумных пределах. Кроме того, эти интервалы могут быть изменены параметром Priority при формировании сообщения в почтовом клиенте. Вместо "Connection timed out" может быть "Connection refused by" - когда сервер отвечает закрытием соединения (например, за счёт настроек фарвола).

Так же, подобная (временная) ошибка может быть вызвана и ответом принимающего сервера. В этом случае вид подсказок будет соответствовать примену 1, но ошибка будет с кодом 4xx, а не 5xx.


Пример 3. Письмо не не доставлено, доставка прекращена (завершение примера 2).

Сообщение из примера 2 пробыло в очереди 5 дней и удалено из неё. При этом формируется нижеследующее уведомление о прекращении попыток.

Subject: Returned mail: see transcript for details
From: Mail Delivery Subsystem
< MAILER-DAEMON@relay1.hippo.ru >
To: test@kraft-s.ru
Date: 29/01/18 13:18

The original message was received at Wed, 24 Jan 2018 12:19:30 +0400
from myhost.kraft-s.ru [10.1.1.1]

   ----- The following addresses had permanent fatal errors -----
< test@example.com >

   ----- Transcript of session follows -----
... Deferred: Connection timed out with example.com.
Message could not be delivered for 5 days
Message will be deleted from queue