Компьютеры Hippo Интернет-услуги IP-телефония Крафт-сети Сервис-центр Биллинговая система ABACS
Группа компаний "Крафт-С"
Отдел продаж: 443041, Самара, ул. Садовая, 156
+7 (846) 2 412-412 sales@kraft-s.ru
Отдел Интернет: 443041, Самара, ул. Садовая, 156
+7 (846) 2 427-427, +7 (846) 2 476-003  internet@kraft-s.ru
Круглосуточная техническая поддержка по услугам связи:
+7 (846) 2 476-003 support@kraft-s.ru
Онлайн-подключение к сети Интернет

Онлайн-подключение к Интернет

подробно  
"ABACS"- Автоматизированная система расчетов с пользователями за услуги электросвязи.
подробно  

Регламент

Приложение № 1 к Договору на абонентское обслуживание в сети Интернет


Редакция от 01.08.2017 г.

1. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ.

1.1. Для регистрации Абонент должен иметь паспорт (для физических лиц и представителей юридических лиц) и доверенность (для представителей юридических лиц) на право оформления взаимоотношений с Провайдером и получение Учетной Информации, и полные реквизиты организации (для представителей юридических лиц).
1.2. Регистрация Абонента и изменение набора услуг производится только в офисе Провайдера в рабочее время.
1.3. Кроме документов, оговоренных в п. 1.1., Абонент должен предоставить информацию о выбранных им услугах согласно Прейскуранту, адресе электронной почты (WWW-страницы, имени домена и т.д.).
1.4. Представитель службы регистрации должен подтвердить уникальность выбранного Абонентом адреса электронной почты (WWW-страницы, имени домена и т.д.) и передать Абоненту регистрационную карточку, где указаны присвоенная Абоненту Учетная информация: Персональный Идентификационный Номер (ПИН) и/или номер Договора, код доступа к Лицевому счету и сетевые реквизиты, в зависимости от запрошенного набора услуг:

- для прямого доступа по выделенным линиям (каналам) и xDSL: - выделенный диапазон IP-адресов, уникальный код линии (идентификации);  для доступа по PPPoE - имя пользователя (Login name) и пароль доступа в сеть Интернет (password);

- для коммутируемого доступа: - имя пользователя (Login name) и пароль доступа в сеть Интернет (password);

- для услуги электронной почты: - адрес электронного почтового ящика и пароль доступа к нему по POP3 / IMAP (password);

- для услуги размещения WWW-страниц: - адрес WWW-страницы и пароль доступа к нему по FTP (password).

Указанная Учетная Информация не является собственностью Абонента и предоставляется Абоненту в пользование на время действия Договора.
1.5. При регистрации создается Лицевой счет Абонента (Счет), на котором учитывается информация о потребленных услугах, а также платежах Абонента. Лицевой счет ведется в Российских рублях. Провайдер обеспечивает доступ Абонента к информации о его Счете (http://billing.kraft-s.ru). Абонент обязан самостоятельно следить за состоянием своего Счета и своевременно осуществлять платежи. Периодичность отслеживания Абонентом состояния Счета - не реже одного раза в неделю.

2. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ НАБОРА УСЛУГ И РЕКВИЗИТОВ АБОНЕНТА

2.1. Зарегистрированный Абонент может изменить пароли доступа и набор используемых тарифов и услуг в офисе Провайдера из полного набора тарифов и услуг, указанных в Прейскуранте, для юридических лиц - по письменному заявлению Абонента за подписью руководителя организации, для физических лиц - по предъявлению удостоверения личности. Изменение набора используемых тарифов и услуг осуществляется путем оформления очередного Приложения о выбранных услугах и тарифах. Изменения тарифов доступа вступают в силу с первого числа месяца, следующего за текущим.

3. УСЛОВИЯ ХРАНЕНИЯ СООБЩЕНИЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ

3.1. Срок хранения сообщений в электронном почтовом ящике на сервере Провайдера устанавливается в 10 дней, за исключением случая, оговоренного в п. 4.8. Потеря сообщения для Абонента в результате превышения срока хранения не может являться основанием для предъявления претензий к Провайдеру о невыполненных обязательствах.
3.2. Абонент обязан самостоятельно и своевременно удалять с сервера Провайдера пришедшие на его электронный адрес сообщения. Если объем сообщений электронной почты Абонента, хранимых на сервере Провайдера, превышает 50Мб, Провайдер оставляет за собой право считать объем, превышающий 20Мб, дополнительным дисковым пространством, предоставленным Абоненту в аренду, и потребовать плату за арендуемое пространство согласно действующему Прейскуранту.

4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Зарегистрированным Абонентам все услуги Провайдера предоставляются по факту, если иной порядок не определен приложениями к Договору о услугах и тарифах. Оплата услуг производится до 10 числа месяца, следующего за расчетным. Расчетный месяц равен календарному. При нарушении порядка расчетов, определяемого действующим Договором и Регламентом, Провайдер имеет право приостановить предоставление услуг Абоненту. В случае не погашения задолженности по Лицевому счету свыше 7 (семи) дней сверх сроков, оговоренных в Регламенте, Провайдер имеет право приостановить действие услуг по Договору в соответствии с п.п. 7.4, 7.5 Договора.
4.2. Стоимость услуг установлена в Российских рублях Прейскурантом на услуги сети Интернет и Приложениями к Договору о услугах и тарифах. Оплата всех услуг производится в рублях. Расчетным днем считается первое число месяца, следующего за расчетным месяцем, или день расторжения Договора.
4.3. Абонент обязан самостоятельно следить за финансовым состоянием своего Счета с помощью сервера статистики (http://billing.kraft-s.ru).
4.4. В случае неоплаты оказанных услуг в срок, определенный п. 4.1. Регламента, Провайдер имеет право прекратить предоставление Абоненту услуг сети Интернет. Оплатой считается погашение задолженности за услуги по Лицевому счету Абонента. При наличии кредитного предела, определяемого приложениями к Договору о услугах и тарифах, оплатой считается погашение задолженности и восполнение на Лицевом счету Абонента суммы кредитного предела. Все взаиморасчеты между Сторонами производятся в установленном законом порядке. При обратном подключении Абонента по его просьбе, он должен оплатить стоимость резервирования за ним Учетной Информации и ресурсов Провайдера в соответствии с Прейскурантом.
4.5. Юридические лица должны оплачивать услуги по безналичному расчету только на основе счетов, выписываемых Провайдером. Выписка счета, в том числе для предоплаты, возможна Абонентом самостоятельно на сервере статистики (http://billing.kraft-s.ru).
4.5.1. Провайдер осуществляет автоматическую рассылку счетов по электронной почте и/или публикует состояние Лицевого Счета Абонента на сервере статистики (http://billing.kraft-s.ru). Вопросы, связанные с состоянием Лицевого счета Абонента, решаются обращением по адресу электронной почты Провайдера: billing@kraft-s.ru или по телефону (факсу) (8462) 427-427.
4.5.2. При оформлении платежного поручения в графе «Назначение платежа» обязательна ссылка на номер Договора.
4.5.3. В течении 5 дней после окончания каждого расчетного периода, Провайдер осуществляет выписку счета-фактуры со стоимостью услуг, потребленных в расчетном периоде, с последующей доставкой почтой или курьером.
4.6. Физические лица должны оплачивать услуги самостоятельно с учетом состояния своего Счета по данным сервера статистики (http://billing.kraft-s.ru). Оплата производится перечислением на расчетный счет Провайдера или наличными в офисе Провайдера. При оформлении платежа за услуги обязательным является указание номера договора в назначении платежа. Оформить и распечатать счет на оплату можно на сервере статистики (http://billing.kraft-s.ru), образец квитанции доступен на WWW-сервере Провайдера (http://www.kraft-s.ru/order.htm).
4.7. Абонент самостоятельно оплачивает все услуги предприятий связи (или любой другой организации, предоставляющей аналогичные услуги) по установлению соединения с оборудованием Провайдера.
4.8. Предоставление услуг доступа может быть приостановлено по требованию зарегистрированного Абонента на любое количество полных календарных месяцев, но не более 6 (шести). За это время абонентская плата взимается только за приостановку использования услуг прямого доступа и хранение сообщений в почтовом ящике согласно действующему Прейскуранту. Учетная Информация Абонента сохраняется.
4.9. При приостановке предоставления услуг вследствие неиспользования услуги доступа более 3-х месяцев, возобновление услуги электронной почты возможно только по тарифам электронной почты без услуг доступа согласно действующему Прейскуранту. 
4.10. При приостановке услуг доступа в соответствии с п. 7.4. Договора (отключении за неоплату) или по требованию Абонента, в безусловном порядке начисляется минимальная абонентская плата, установленная Прейскурантом.
4.11. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг связи Абонент по требованию Провайдера уплачивает Провайдеру неустойку в размере 1 (одного) процента стоимости неоплаченных, оплаченных в неполном объеме или несвоевременно оплаченных услуг связи, за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.
4.12. Абонент оплачивает стоимость подключения к сети Интернет, установленную Прейскурантом на услуги сети Интернет. При бесплатном подключении к сети Интернет устанавливается срок 12 (двенадцать) месяцев, в течении которых при досрочном расторжении Договора по инициативе Абонента или по инициативе Провайдера при нарушении Абонентом условий договора в соответствии с п. 3.2, 7.3, 7.4, 7.5. Договора, Абонент обязуется в течение 10 дней выплатить неустойку в размере стоимости подключения к сети Интернет, установленной действующим Прейскурантом.

5. ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АБОНЕНТА

5.1. Абонент обязан регулярно (не реже одного раза в неделю) отслеживать изменения, связанные с реализацией данного Договора посредством телеконференций (группа kraft.abonents на сервере новостей news.kraft-s.ru).
5.2. Абоненту запрещается:
5.2.1. Передавать в сеть информацию, оскорбляющую честь и достоинство других Абонентов и обслуживающего персонала сети Интернет.
5.2.2. Осуществлять массовую рассылку (более чем в 10 адресов) по сети материалов рекламного или коммерческого характера без письменного согласия Провайдера.
5.2.3. Использовать предоставленный доступ в сеть Интернет для несанкционированного доступа и повреждения аппаратных и программных средств оборудования Провайдера, других Абонентов сети Интернет и/или других сетей, в которые возможен доступ через сеть Интернет, равно как и иными способами нарушать работу сети Провайдера.
5.2.4. Нарушать авторские права на информацию, представленную в сети.
5.3. При установлении фактов действий, определяемых в п. 5.2.1, 5.2.2, 5.2.4, а также фактов попыток действий, определяемых в п. 5.2.3 Регламента, Провайдер оставляет за собой право приостановить предоставление услуг Абоненту.

Директор ООО «КРАФТ-С»
/ Рящиков С.Г. /